Modalités de commande
♦ Comment commander ?
♦ Quel est le délai de livraison ?
♦ Quels sont les modes de livraison ?
♦ Quels sont les modes de paiement possibles?
♦ Combien vais-je règler de frais de port ?
♦ Comment fonctionne la détaxe ?
♦ Quelles sont les garanties ?
♦ Je voudrai changer la taille de ma paire de chaussure.
♦ Comment fonctionne le Service Après Vente ?
♦ Je voudrai commander des pièces détachées.
♦ Comment commander ?
Pour commander, il suffit de remplir le formulaire.
Pour une commande de chaussures, vous avez le choix entre
- payer un accompte de 100€ à la commande et le solde à la livraison
- payer la totalité à la commande. Dans ce cas, les frais de port sont offerts.
Attention, les délais de livraison sont garantis sous réserve du paiement de l'accompte ou du total dans la semaine qui suit la commande.
A proximité de la date de livraison vous recevrez un mail vous demandant d'effectuer le paiement du solde.
Les chaussures seront envoyées à votre adresse à réception du paiement.
♦ Quel est le délai de livraison?
L'estimation du délai de livraison est actuellement la semaine n° 46 : du 14-11 au 20-11-2011.
Attention, ceci est une estimation pour une commande passée à l'instant et pour laquelle le règlement de l'accompte est réalisé.
♦ Quels sont les modes de livraison?
Selon votre pays, vous serez livré par colissimo ou chronopost.
Si vous souhaitez être livré à une autre adresse que la votre, envoyez nous un mail pour le spécifier.
contact@pierregignoux.fr
♦ Quels sont les modes de règlement possibles?
Par carte bancaire 100% sécurisé
Sécurité : durant la phase de paiement par carte bancaire, vous quittez le site pour arriver une page de paiement sécurisée. Nous ne connaîtrons jamais votre numéro de carte.
Comment procéder?:Munissez vous de l'identifiant de votre commande (il est noté dans le mail de confirmation que vous avez reçu)
Cliquer ici .
Par chèque
Ordre : EURL Gignoux
A envoyer à l'adresse suivante :
Pierre Gignoux
1266 Route du Pinet
38410 Saint Martin d'Uriage
Par Virement
Télécharger le RIB au format pdf.
♦ Combien vais-je règler de frais de port ?
| France | ||
| CEE | ||
| |
♦ Comment fonctionne la détaxe ?
Si vous habitez dans un pays Hors UE, vous ne vous acquiterez pas de la taxe française.
En revanche, la douane de votre pays vous adressera une facture pour régler la TVA en vigueur dans votre pays.
La détaxe ne s'applique que sur une commande de chaussures XP, les commandes d'accessoires et de pièces de rechange ne sont pas concernées.
Les frais de détaxe sélèvent à 63.05€ par commande.
♦ Quelles sont les garanties ?
Les chaussures sont garanties 1 an à l'exception de la semelle.
Les chaussures sont ressemelables.
♦ Je voudrais changer la taille de ma paire de chaussure.
Attention, vous ne pouvez échanger qu'une paire de chaussures non utilisée avec des chaussons non thermoformés.
Contactez nous pour nous dire quelle taille vous souhaitez, nous vous indiquerons le délai de livraison.
Renvoyez nous les chaussures dans un emballage protégé en joignant la facture d'achat.
Les frais de port pour renvoyer la nouvelle paire de chaussure seront à votre charge.
Important : le délai maximum pour nous renvoyer un article est de 7 jours ouvrés à compter du jour où il vous a été livré.
♦ Comment fonctionne le Service Après Vente ?
Contactez nous par mail pour nous expliquer le problème que vous rencontrer avec vos chaussures.
Vous pouvez joindre une photo avec des annotations, c'est parfois plus facile.
On pourra vous donner un premier diagnostique.
Si vous devez nous envoyer vos chaussures pour réparation, - Remplir et joindre dans le colis la fiche téléchargeable ici
- Envoyer les DEUX chaussures
- Enlever les chaussons
♦ Je voudrai commander des pièces détachées
Envoyez nous un mail avec le nom exact et la quantité des pièces que vous souhaitez commander.
Nous vous indiquerons par retour de mail la disponibilité des pièces, les frais de port ainsi que votre identifient si vous souhaitez payer par CB.
Les pièces seront envoyées dès réception du paiement.